Retur
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, som løber fra den dag, du modtager din ordre.
Returnering og ombytning håndteres via vores digitale retursystem:
👉🏻 https://www.returnflows.com/prepair-dk
Det er ikke muligt at returnere varer uden om vores retursystem.
For at oprette en sag skal du bruge dit ordrenummer.
Når sagen er oprettet, modtager du al nødvendig information samt enten en returlabel eller QR-kode på mail.
Returmuligheder og priser
Ved returnering kan du vælge mellem følgende løsninger:
- Refundering til oprindeligt betalingsmiddel: 49 DKK
-
Ombytning til anden størrelse eller anden style: 29 DKK
Hvis samme style returneres flere gange, vil returprisen være 49 DKK uanset valgt løsning.
Retur- eller ombytningsgebyret fratrækkes automatisk i det beløb, der refunderes, eller opkræves i forbindelse med ombytningen.
Ombytning
Vi tilbyder ombytning til:
- en anden størrelse
- en anden style
Ombytning koster 29 DKK og oprettes via vores retursystem.
Når vi har modtaget din retur, sender vi den nye vare til dig.
Aflevering af retur på adressen
Du kan aflevere din retur gratis på vores adresse.
Når du returnerer dine varer fysisk, skal vi bruge dit ordrenummer, som du fik på mail efter bestillingen.
Returneringsadresse:
PREPAIR ApS
Rudolfgårdsvej 15 B
8260 Viby J
Danmark
Åbningstider:
- Mandag – torsdag: 09:00 – 15.00
- Fredag: 09:00 – 14.30
Betingelser for returnering
- Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den
- Originale mærker og tags skal være intakte
- Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den
- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet som følge af brug, skade eller manglende mærkning.
Tilbagebetaling
Når vi modtager og godkender din retur, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Refunderingen gennemføres hurtigst muligt efter godkendelse.
Reklamation
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved din vare, skal reklamationen oprettes her:
👉🏻 https://www.returnflows.com/prepair-dk/c
Vi anbefaler, at du vedhæfter billeder, hvis du bliver bedt om det, da dette kan fremskynde behandlingen.
Hvis reklamationen godkendes:
- tilbydes refundering eller ombytning
- varen skal returneres til os
- returfragten er gratis
Returnering fra udlandet
Ved returneringer fra udlandet skal kunden selv arrangere og betale returfragten.
Vi tilbyder ikke returlabels eller returløsninger for udenlandske returneringer.